Community manager

Nature

Le community manager est chargé de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun, d’animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté et également de développer et gérer la présence d’une organisation (marque, association, jeu, produit …) sur Internet.

Mission

• Développer et gérer la présence d’une organisation au sein de communautés sur le web
• Veiller à fédérer et améliorer la cohésion de la communauté autour de ces espaces et inciter les membres à créer du contenu
• Relayer les contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté auprès des dirigeants de l’organisation
• Améliorer la plateforme technique de la communauté
• Assurer une veille sur le web et réaliser un état des lieux de la e réputation de la marque

Compétences

Savoir/Savoir-faire – Connaissance des règles d’utilisation des réseaux sociaux – Maîtrise des espaces et des outils collaboratifs – Maîtrise des fonctionnalités des réseaux sociaux – Maîtrise des outils d’activité et de reporting – Maitrise de la maintenance informatique basique

Savoir-être – Aisance relationnelle – Capacité à s’adapter aux nouveaux outils informatiques et web – Créativité et réflexion – Polyvalence – Gérer le stress

Accès

Ecole de commerce / Formation IEP / Ecole de communication / Spécialisation dans la communication on line