Responsable de quai
Nature du poste
Le Responsable de quai coordonne et supervise les opérations de réception, de stockage et d’expédition des marchandises sur un quai logistique. Il veille à la fluidité, à la sécurité et à l’optimisation des flux physiques et documentaires. Ce poste stratégique est au cœur des opérations logistiques de l’entreprise.
Missions et tâches
Organisation et supervision des flux de marchandises
Planifier les opérations de chargement et de déchargement des camions. Organiser l’agencement du quai pour optimiser les mouvements et limiter les ruptures de charges.
Management d’équipe logistique
Animer, encadrer et former les agents de quai, caristes et manutentionnaires. Répartir les tâches et assurer la cohésion de l’équipe.
Contrôle qualité et conformité
S’assurer du respect des procédures de réception/expédition, contrôler l’état des colis, vérifier les documents d’accompagnement (BL, bons de transport).
Gestion des anomalies
Identifier les écarts (quantité, qualité, avarie), mettre en œuvre les actions correctives et assurer le suivi administratif.
Sécurité et respect des normes
Veiller au respect des consignes de sécurité (port des EPI, circulation sur le quai), garantir la propreté et l’ordre de la zone de travail.
Collaboration interservices
Travailler en étroite coordination avec les services logistique, transport, approvisionnement, SAV et parfois commerce ou production.
Profil recherché
Compétences techniques
Maîtrise des outils de gestion des flux (WMS, ERP), bonne connaissance des règles de transport, des normes d’hygiène et sécurité. Permis cariste apprécié.
Savoir-être
Leadership, réactivité, rigueur, esprit d’équipe, bonne gestion du stress et sens de l’organisation.
Langues
Français courant. L’anglais technique peut être un atout selon les interlocuteurs ou le contexte international de l’entreprise.
Formations et expériences
Bac +2 à Bac +3 en logistique, gestion des flux ou transport. Une expérience réussie d’au moins 3 ans en management logistique ou en tant que chef de quai est exigée.
Relations hiérarchiques et fonctionnelles
Rattachement hiérarchique : Responsable logistique ou Directeur des opérations.
Interactions internes : Agents de quai, caristes, transporteurs, service approvisionnement, ADV.
Interactions externes : Chauffeurs, prestataires logistiques, transporteurs partenaires.
Perspectives d'évolution
Évolution possible vers un poste de Responsable logistique, Coordinateur supply chain ou Chef d’exploitation.
Opportunités de formation continue sur les outils numériques logistiques ou le management d’équipe.