Responsable univers / Chef de rayon
Nature du poste
Le Responsable univers / Chef de rayon pilote l’activité commerciale d’un univers produit au sein d’un point de vente. Il est responsable du chiffre d’affaires, de la rentabilité et de la performance de son rayon, en lien avec la stratégie de l’enseigne. À la fois commerçant, manager et gestionnaire, il optimise l’offre, anime son équipe et veille à la qualité de l’expérience client dans un environnement retail exigeant et orienté résultats.
Missions et tâches
Pilotage de la performance commerciale
Définir et suivre les objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de rotation de stock de son univers. Analyser les performances (ventes, panier moyen, taux de transformation) et mettre en place des actions correctives pour optimiser les résultats.
Gestion des achats et des stocks
Adapter l’offre produit en fonction de la saisonnalité, des tendances et des attentes clients. Piloter les commandes, suivre les niveaux de stock et optimiser les réassorts afin de garantir la disponibilité produit tout en maîtrisant les niveaux d’invendus.
Merchandising et mise en valeur de l’offre
Déployer les plans merchandising et adapter les implantations en fonction des performances commerciales. Assurer la mise en avant des produits, la lisibilité de l’offre et l’attractivité du rayon pour maximiser l’acte d’achat.
Management et animation d’équipe
Encadrer, accompagner et développer une équipe de vendeurs. Organiser les plannings, fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et animer la dynamique commerciale au quotidien.
Relation client et qualité de service
Garantir un haut niveau de satisfaction client en assurant la qualité de l’accueil, du conseil et de l’expérience en magasin. Intervenir en cas de situations complexes et veiller à la fidélisation de la clientèle.
Analyse et pilotage de l’activité
Exploiter les indicateurs de performance (KPI) pour piloter l’activité de son univers. Produire des reportings réguliers et proposer des axes d’amélioration en lien avec la direction du magasin.
Coordination avec les services internes
Travailler en lien avec les équipes approvisionnement, marketing, direction magasin et autres rayons pour garantir la cohérence de l’offre et la fluidité des opérations commerciales.
Profil recherché
Compétences techniques
gestion commerciale, analyse de KPI, merchandising, gestion des stocks, techniques de vente.
Savoir-être
leadership, sens du commerce, organisation, réactivité, orientation résultats.
Langues
anglais professionnel apprécié selon environnement.
Formations et expériences
Formation & expérience : Bac+2 à Bac+5 en commerce, distribution ou management. Expérience confirmée en vente et en gestion de rayon.
Relations hiérarchiques et fonctionnelles
Rattachement hiérarchique : Directeur de magasin ou Responsable de département.
Relations internes : équipes de vente, approvisionnement, direction, autres responsables de rayon.
Relations externes : clients, fournisseurs ponctuels.
Perspectives d'évolution
Évolution vers Responsable de département, Directeur adjoint ou Directeur de magasin.
Possibilité de spécialisation sur une catégorie produit ou d’évolution vers des fonctions siège (achat, merchandising).