ALAIA SA

ALAIA BAY SURF OPERATIONS MANAGER (H/F)

Sion, Valais, Suisse|CDI

Date de début : 01/06/2020


Description du poste

Alaïa SA est une société qui développe et exploite des centres dédiés à la pratique des sports d’action, comme le skateboard, le freeski, le snowboard, le surf, le BMX, le trampoline ou le cheerleading. Alaïa Chalet, situé à proximité de Crans-Montana, et Alaïa Bay, à Sion, sont les 2 premiers projets du groupe et sont directement inspirés par la culture du surf. La vision est d’offrir une expérience unique qui permet aux visiteurs de faire partie d’une communauté qui partage la même passion et les mêmes valeurs : liberté, créativité, santé, nature, plaisir et progression.

Mission du poste :
Le surf operation manager est responsable de toutes les opérations liées au surf sur le site de Alaia Bay et d’assurer à la clientèle une expérience exceptionnelle dans des conditions sûres. Relevant directement du COO, avec le soutien de l’équipe Wavegarden, le rôle comprend la gestion du personnel liés aux activités sportives (coachs, surveillants), tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres membres du management.

Responsabilités et taches :

  • Développer le département de Surf operations en préparation de l’ouverture, en étroite collaboration avec les autres membres des équipes de gestion et de Wavegarden.
  • Recruter, former, développer et gérer au jour le jour l’équipe des instructeurs, sauveteurs et collaborateurs de la lagune.
  • Assurer la sécurité des visiteurs grâce à la gestion et à la surveillance continue de la sécurité de la lagune, la formation des sauveteurs, et à la documentation et l’implémentation d’un système d’assurance qualité.
  • Création et implémentation d’un programme de surf adapté à tous les niveaux.
  • Création et gestion de programmes alternatifs liées aux surf, telles que des camps, des programmes éducatifs, des journées de démonstration, des événements et des festivals.
  • Gérer et résoudre les problèmes que la clientèle pourrait rencontrer, et lui assurer une entière satisfaction et une expérience exceptionnelle.
  • S’assurer que les installations et l’équipement soient entretenus et qu’un stock suffisant soit disponible en tout temps.
  • Développement et suivis des KPI du département, des réservations, du budget, du personnel et des objectifs de satisfaction des clients.
  • Aider à l’élaboration et à la mise en œuvre de processus qui améliorent l’efficacité du système et augmentent la productivité
  • Le poste demande de travailler durant les périodes de fortes affluences (weekends, vacances et jours fériés)

Profil requis

  • 5 à 10 ans d’expérience dans le management d’un centre de loisir, d’un centre nautique ou un milieu hôtelier, avec la responsabilité des équipes et dans le domaine du sport.
  • Excellentes compétences en communication organisationnelle, verbale et écrite.
  • Très bonnes aptitudes relationnelles, avec une capacité à motiver et inspirer les membres de son équipe
  • Capacité de travailler sous pression, avec une volonté et une détermination à atteindre les objectifs fixés.
  • Être capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, être flexible et savoir s’adapter à des situations en constante évolution
  • Grande attention aux détails, en particulier en ce qui concerne la santé et la sécurité, avec une capacité à anticiper les erreurs
  • Posséder de solides compétences en gestion financière
  • Posséder du tact et de la discrétion et savoir s’adapter aux visiteurs et collègues afin de résoudre toutes situations ou problèmes qui pourraient surgir.
  • Mentalité proactive et ambitieuse avec un éthique de travail irréprochable.
  • Français et anglais courant, allemand niveau avancé
  • Une expérience en coaching de surf et maitre-nageur est souhaitée
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