HOFF DISTRIBUTION

ALTERNANT(e) ASSITANT(E) E-COMMERCE & CUSTOMER SERVICE (H/F)

Bayonne (64)|Alternance

Durée : un an | Date de début : 01/08/2022 | Salaire : salaire alternant


Description du poste

Missions :
Rattaché(e) à la Responsable Développement E-commerce/Marketplaces, l’alternant(e) E-commerce accompagne le développement de nos marques sur le circuit E-commerce

  • Gérer au quotidien les commandes des 7 sites internet à travers Shopify pour 7 de nos marques propres (Sniper Bodyboards / MDNS Surf / Voltaway / Flying Wheels / Ari’i Nui Stand Up Paddle / Ocean Step / Venon Surfboards).
  • Saisie des commandes sur le logiciel Cegid
  • Suivi des bons de préparation et des expéditions quotidiennes
  • Fournir le tracking aux clients via Shopipy
  • Gérer les litiges transports dans le plus court délai
  • Répondre aux demandes des clients français et étrangers (sav/retours, remboursement, date prévue de livraisons)
  • Contacter les clients si besoin par téléphone (confirmation d’adresse de livraison, produit manquant, etc)
  • Répondre aux appels du standard téléphonique B2B et B2C
  • Intégration des commandes B2B
  • Traitements des retours à l’entrepôt

Profil requis

  • Étudiant(e) en école de commerce ou IAE ou Faculté en alternance Bac+3
  • La pratique des sports de glisse serait un atout
  • Niveau correct en anglais
  • La connaissance en Excel serait un plus
Postuler

Postuler en ligne

  • Déposer les fichiers ici ou
    Taille max. des fichiers : 8 MB.
      CV, lettre de motivation, book etc.
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