VOLCOM EUROPE

ASSISTANT COMMERCIAL EUROPE (H/F)

Anglet (64)|CDI

Date de début : Dès que possible


Description du poste

La S.A.S. Volcom, marque reconnue pour ses valeurs et ses produits sur le marché du textile de la glisse, vous propose de participer à son développement en intégrant le poste de « Assistant Commercial Europe » H/F (CDI).

Rattaché (e) au Responsable service client et distributeurs, vous aurez pour mission principale d’assurer la relation avec les revendeurs sur le territoire France, DOM TOM et une partie des distributeurs européens de la société Volcom. Vous prendrez également en charge l’ensemble du processus de commande et la gestion des tâches administratives liées au fonctionnement du département Customer Service.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer le service client, de la prise de commande à la facturation/expédition, ainsi que le service après-vente pour les revendeurs directs et les distributeurs ;
  • Suivre le carnet de commandes ;
  • Entretenir les relations commerciales avec les revendeurs Volcom et les distributeurs afin de garantir un suivi clients efficient ;
  • Suivre l’état des livraisons à l’international pour les distributeurs ;
  • Gérer les documents d’expédition, de livraison et de facturation en liaison avec le service logistique,
  • Respecter les procédures internes en ce qui concerne la gestion des commandes (tarifs, remises, conditions commerciales, retours, demandes d’approbation, etc) ;
  • Assister les représentants France ;
  • Gérer les Grands Comptes et clients spéciaux ;
  • Animer les Newsletters : planning, préparation, coordination, diffusion ;
  • Enregistrer et envoyer les confirmations de commandes prebook aux clients.

Profil requis

De formation minimum BAC+2 en commerce international/gestion commerciale et administrative ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur une fonction similaire, idéalement acquise dans le milieu du textile.

Autonome, rigoureux (se) et méthodique, vous avez le sens de priorités et savez respecter les délais imposés.

Votre capacité d’adaptation et votre réactivité feront de vous le candidat idéal pour ce poste. Le sens du travail en équipe et de fortes compétences en terme de communication et de relation commerciale sont indispensables pour ce poste.

Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office et plus particulièrement Excel. La connaissance des logiciels Full-Circle et Elastic serait un plus.

La maîtrise de l’anglais est indispensable.

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