ASSISTANT E-COMMERCE & SERVICE CLIENT (H/F)
Description du poste
SDG Distribution est leader Européen en distribution de matériel de sport de glisse. Avec notre équipe de 30 passionné(e)s, notre mission est de distribuer et créer des marques haut de gamme dans les « action sports » en Europe.
Dans le cadre du développement de l’entreprise, nous recrutons un(e) assistant(e) e-commerce et service client. Nous recherchons une personne dynamique et motivée en quête de défis.
En contact avec tous les services de l’entreprise, votre objectif est d’assurer la gestion quotidienne de nos site E-commerce B2B et B2C ainsi que de garantir un service client exceptionnel.
Description du poste :
1 – Gestion opérationnelle des sites e-commerce et Marketplaces B2B & B2C
- Création de fiches produits
- Gestion du catalogue de produits
- Animation des sites (bannières, offres promotionnelles)
- Gestion des stocks
- Saisie de commande fournisseurs
- Garant du bon fonctionnement des sites
2 – Service client / Service après-vente
- Réponse aux demandes par téléphone/mail
- Conseil et aide clients dans l’objectif de prise de commande
- Suivi des bons de préparation et expéditions quotidiennes
- Résolution des litiges de livraison
- Gestion du service après-vente
- Traitement des retours des clients
Profil requis
- Particulièrement motivé(e), polyvalent(e), organisé(e), dynamique et autonome.
- Ecoute et sens du groupe / esprit d’équipe
- Intéressé par le e-commerce et les sports de glisse.
- Bonne maitrise des outils des métiers du web (CRM e-commerce, Marketplaces, Pack Office)
- Parfaite maitrise du français et bonne capacité rédactionnelle.
- Anglais courant requis. La maîtrise d’autres langues peuvent est un atout.
Chez SDG, on prône l’intrapreneuriat et avons besoin de personnes ambitieuses, qui souhaitent apprendre, évoluer et s’intégrer pleinement dans une entreprise.
À l’image de nos valeurs, SDG est une PME en fort développement où l’esprit d’équipe et la proximité règne ! Notre jeune équipe est constituée de passionnés de sport.
Nos bureaux et entrepôts se situent à Hossegor, au cœur de la glisse en Europe, et à moins de 10 minutes des spots de surf, skateparks et autres activités que l’on pratique quotidiennement ensemble.