CONSEILLER CLIENTÈLE E-COMMERCE (H/F)

Description du poste

Sous la responsabilité du directeur du service client

• Répondre aux appels, e-mails, chats et réseaux sociaux, en avant-vente, vente et après-vente.
• Conseiller et accompagner nos clients et visiteurs dans un objectif permanent de satisfaction client, et d’amélioration continue de l’expérience délivrée
• Apporter une solution, innovante s’il le faut, à toutes les situations
• Remonter les éventuels problèmes et améliorations potentielles aux services concernés
• S’informer un max sur l’univers de la glisse

Profil requis

• Rider accompli.
• Bosseur, autonome, rigoureux et organisé.
• Très à l’aise au téléphone.
• Adhère à la philosophie Hotmer.
• Profil commerçant.
• Excellente connaissance des sports de glisse.
• Sens du service surdimensionné.