SAISONNIER I CUSTOMER SUPPORT ADVISOR (H/F)
Description du poste
Chez GONG, le Support Client saisonnier est là pour accompagner et rassurer nos clients toujours plus nombreux pendant la saison d’été. Au sein de l’équipe GONG, vous viendrez prête main au reste de l’équipe Support Client.
GONG est un “pure player”, c’est-à-dire que les produits sont commercialisés uniquement sur notre site ou au GONG Space Center, unique point de vente worldwide.
La vente en directe implique que nous maîtrisons toute la chaîne de valeur, de la conception à l’expédition. Cela implique une responsabilité absolue : pour tout problème, nous devons apporter des solutions et un accompagnement au-delà des attentes du client.
Le Customer Support Advisor s’appuie donc sur sa capacité à résoudre des problèmes et à son excellent relationnel pour répondre efficacement aux différentes demandes de nos clients.
Cela nécessitera donc d’être à l’aise pour communiquer via nos différents canaux de communication : mail, chat, appels.
L’expérience client se doit d’être irréprochable.
Sous la responsabilité du Responsable Support Client, tes missions seront les suivantes :
- Répondre efficacement aux demandes les plus fréquentes de nos clients.
- Résoudre les problèmes de manière efficace, garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Maintenir une excellence relationnelle tout en gérant plusieurs clients à la fois.
- Être capable de prêter main forte sur des missions annexes en cas d’urgence.
- Déployer le petit plus qui rendra l’expérience client 5 étoiles.
Petits plus :
- Réductions “staff” généreuse pour se constituer un quiver.
- Tickets restaurant.
Profil requis
- Est expert en résolution de problèmes
- A une bonne capacité d’adaptation et d’apprentissage.
- Parle et écrit un français et anglais clair et sans fautes.
- À l’aise avec les outils informatiques.
- Est disponible minimum 3 mois entre Avril et Septembre.
- As une solution de logement sur la Presqu’île.
- Est passionné par l’Océan et pratique nos sports.
LES CANDIDATURES SE FONT UNIQUEMENT VIA LA PLATEFORME WELCOME TO THE JUNGLE : POSTULER