VOLCOM EUROPE

ASSISTANT SERVICE CLIENTS E-COMMERCE (H/F)

Anglet (64)|CDD

Durée : 5 mois | Date de début : Août 2017


Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, la S.A.S. Volcom, marque reconnue pour ses valeurs et ses produits sur le marché du textile de la glisse, recrute un  « Assistant Service Clients E-commerce » H/F en CDD.

Au sein du service clients E-commerce, l’Assistant(e) Service Clients E-commerce sera en charge du traitement des différentes demandes liées à l’activité du service clients e-commerce.

Ses principales missions seront les suivantes :

  • Traitement des commandes sur les différents sites Volcom & Marketplace ;
  • Réception des appels téléphoniques entrants en Français et Anglais;
  • Réponse aux requêtes des clients (e-mail, chat, téléphone, réseaux sociaux) ;
  • Coordination des retours produits ;
  • Suivi des litiges transporteurs ;
  • Conseil d’achat avant vente, aide à la conversion, accompagnement en ligne.

Profil requis

De formation technique ou commerciale (BTS/DUT), vous avez déjà une première expérience du service clients et manifestez un vif intérêt pour l’E-business. Vous êtes également sensible à l’industrie textile des sports de glisse.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre sensibilité produit.

Efficace et polyvalent, vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique, réactif et en forte croissance.

Vous maîtrisez impérativement des outils informatiques tels que le Pack Office.

Un excellent niveau en Anglais est indispensable. L’Allemand ou l’Espagnol sont un réel plus.

Postuler

Postuler en ligne

  • Déposer les fichiers ici ou
    CV, lettre de motivation, book etc.
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