NIXON

ASSITANT(E ) B2B CUSTOMER SERVICE FRANCE/ITALIE (H/F)

Soorts-Hossegor (40)|CDD

Durée : 1 mois | Date de début : Dès que possible


Description du poste

Vous serez en charge du service client pour l’Italie et la France, vous serez le support des clients B2C et de l’équipe CS dans leurs tâches quotidiennes, et vous assisterez le Contrôle de Crédit.

Vous gérez le carnet de commandes des clients B2B :

  • Enregistrer et suivre les commandes
  • Communiquer sur les stocks et les prix
  • Suivi des réparations et des retours
  • Travailler en étroite collaboration avec les représentants/agents des ventes
  • Assurer une excellente communication avec les clients et les partenaires (téléphone et courriel)
  • Gérer le service après-vente général
  • Assister les départements des ventes et des opérations
  • Assister le département E-com / Marketing (site web, traductions…)
    Aider l’équipe B2C avec les appels de débordement
    Assurer un soutien à l’équipe B2C (téléphone et mails)

Soutenir l’équipe CC pour la procédure de recouvrement :

  • Contacter le client en cas de retard de paiement ou de commandes en attente de crédit,
  • d’enquêter sur les notes de débit/retenues enregistrées par le client (pour les produits manquants, les retards de livraison…),
  • les contester lorsqu’il y a lieu,
  • être le point de contact du client pour discuter des conditions de délai de paiement.

Ce poste vous permettra de découvrir le fonctionnement d’une entreprise de taille moyenne et vous aidera à acquérir l’expérience nécessaire pour évoluer dans un environnement professionnel.

Profil requis

Doté(e) d’excellentes compétences interpersonnelles, vous avez une bonne connaissance du Services Clients et de sa communication.

Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement et votre capacité à vous intégrer dans une équipe jeune et dynamique.

Vous parlez couramment l’italien et le français et avec des notions d’anglais.

Vous avez de bonnes connaissances en « Microsoft Office » (notamment Excel) et en systèmes CRM (ex : Salesforce).

Vous avez un bon sens de l’organisation.

Une expérience préalable dans le service à la clientèle/la gestion des ventes serait appréciée.

CDD 1 mois renouvelable.

Vos heures de travail seront de 39 heures par semaine.

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    CV, lettre de motivation, book etc.
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