Responsable e-commerce

Nature du poste

Le Responsable e-commerce pilote le développement et la performance du canal e-commerce afin de soutenir la croissance de l’entreprise, renforcer la relation client et valoriser les collections dans un environnement digital et saisonnier.

Missions et tâches

Définition de la stratégie e-commerce : 
Elaborer et piloter la stratégie e-commerce en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise sportive, les objectifs de croissance, de rentabilité et les spécificités des cycles de collection et de saisonnalité.  

Pilotage de la performance commerciale : 
Suivre et analyser les KPI e-commerce (chiffre d’affaires, conversion, panier moyen, trafic, ROI), définir les priorités et mettre en œuvre des plans d’actions correctifs. 

Gestion de l’offre & merchandising digital : 
Coordonner l’assortiment en ligne, les mises en avant produits, le pricing et les temps forts commerciaux en lien avec les équipes produit, marketing et supply chain. 

Animation marketing & acquisition : 
Piloter les leviers d’acquisition et de fidélisation (SEO, SEA, CRM, campagnes digitales), en tenant compte des temps forts sportifs et des lancements produits.

Expérience client & parcours d’achat : 
Optimiser les parcours utilisateurs, la navigation, les contenus et les services afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation client.

Coordination transverse : 
Travailler étroitement avec IT, logistique, service client, finance et partenaires externes pour garantir la performance globale du canal e-commerce.

Veille & innovation assurer une veille sur les tendances e-commerce, digitales et sport/outdoor afin de faire évoluer les pratiques et les outils.
Piloter les budgets e-commerce, suivre les investissements et produire des reportings réguliers à destination de la direction. 

Profil recherché

Compétences techniques
pilotage e-commerce, marketing digital, analyse de performance, UX.

Savoir-être
orientation business, esRattachement : Direction marketing ou commerciale. Relations internes : marketing, IT, supply chain, service client, finance. Relations externes : agences, prestataires digitaux, plateformes. prit analytique, agilité, leadership transversal.

Langues
anglais professionnel indispensable.

Formations et expériences

Bac+4/5 marketing digital, e-commerce ou école de commerce ; expérience confirmée en e-commerce.

Relations hiérarchiques et fonctionnelles

Rattachement : Direction marketing ou commerciale.
Relations internes : marketing, IT, supply chain, service client, finance.
Relations externes : agences, prestataires digitaux, plateformes.

Perspectives d'évolution

Head of e-commerce, direction digitale, direction marketing.